TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Términos y Condiciones de Servicios de Consultoría en Soporte de ERP

1. Objeto de los Servicios
Los servicios de consultoría ofrecidos por Táctica Web están destinados a brindar soporte técnico y funcional para la implementación y gestión de sistemas ERP. Estos servicios incluyen únicamente la asignación de horas de consultoría, enfocadas en atender las necesidades específicas de cada cliente en cuanto a soporte funcional y técnico.

2. Alcance de los Servicios
Táctica Web proporciona:

• Soporte funcional para la configuración, parametrización y gestión de módulos dentro del ERP.
• Soporte técnico para resolver incidencias relacionadas con el ERP, limitadas al alcance y capacidades del sistema contratado por el cliente.

Estos servicios no incluyen el desarrollo de software personalizado ni la implementación de funciones adicionales al ERP contratado.

3. Limitación de Responsabilidad
Táctica Web se compromete a prestar los servicios de manera profesional, sin embargo, no garantiza la resolución completa de todas las incidencias ni el rendimiento óptimo del ERP, ya que estos factores pueden depender de variables fuera de nuestro control, como configuraciones previas, infraestructura del cliente, entre otros.

4. Exclusión de Garantías
Los servicios de Táctica Web se ofrecen bajo el modelo de horas ejecutadas y consultoría ya sea en el soportes, la consultoría especializada o apoyo técnico "tal cual",  lo cual excluye de garantía alguna sobre los resultados específicos o el rendimiento posterior del ERP. No es responsabilidad de Táctica Web garantías funcionales sobre aplicaciones que cuyo código no pertenezca o sea registrado por Táctica o que pertenezca a terceros, así este sea asesorado por Tacita Web ofrece garantía sobre el sistema ERP en sí.

5. Política de No Reembolso
Una vez prestado el servicio, no se realizarán devoluciones de dinero. Al contratar los servicios, el cliente acepta que las horas de consultoría son el producto ofrecido y que el servicio se considera completo una vez ejecutado.

6. Obligaciones del Cliente
El cliente debe:

• Proporcionar acceso a su infraestructura técnica necesaria para la prestación de los servicios.
• Facilitar toda la información y datos requeridos de manera oportuna y completa.

7. Propiedad Intelectual
Los informes, análisis o documentación generados en el marco de la consultoría son propiedad de Táctica Web. No obstante, el cliente tendrá derecho a su uso dentro del contexto de su sistema ERP.

8. Modificación y Cancelación
Táctica Web se reserva el derecho de modificar o cancelar los servicios en cualquier momento si existen motivos técnicos o logísticos que impidan su correcta prestación. En tales casos, se notificará al cliente con antelación.

9. Limitación de Responsabilidad por Daños
Táctica Web no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del ERP o de la prestación de los servicios de consultoría.